亮点示例
南航用户策略
南航电商人群现状，80、90成为了主要消费人群，然而旅游这个市场从来不是一个单一的模式，随着80、90需求的变化，需根据其人群需求进行细分，从策略上而言，可从人群的消费水平维度将南航电商用户分为三大类，针对这三大不同消费群体制定相应的策略，并打造具有南航电商平台特色的“最优一站式出行方案”。
价格敏感旅客的最低价之争
加大“最优价格保障”的品牌宣传力度，强调在其电商平台上直接购票能确保最优价格，在加大品牌影响力的同时，亦能带动电商平台的销售提升。
中端旅客的“超市”之争
南航可以凭借拥有充足的人力资源以及遍及全球的分子公司和营业部优势，在移动端构建“超市+导购”模式，用“一站式出行方案”应对OTA的“一站式出行产品组合”。
高端旅客的“私房菜”之争
南航在大客户开发、维护方面拥有丰富的经验，向高端旅客提供“管家式”服务会比追求效率和产投比的OTA略胜一筹。
