2021欧菲斯采购私域营销沟通案

亮点示例

目前问题:欧菲斯合作端无法管控,客户端无法沉淀

1、客户资产不属于自己:

客户下单环节和履约环节分别通过API和服务商实现,欧菲斯不直接面对客户

2、品牌心智较弱

在服务过程中,客户无法意识到欧菲斯品牌,在客户心智没有形成占位

3、合作商掌控较难

对合作商难以形成强管控,用户体验需要进一步提高

4、客户没有形成任务流

依赖线下等传统方式沟通和服务,没有形成数字化资产

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