亮点示例
一、滴妹人格化
Step1：重塑滴妹形象
官方代号：滴妹
自爆年龄：永远的18岁
粉丝爱称：滴小妹，我滴
人设属性：可爱的外表下，是满满的老司机属性， 一言不合就“开车” ，一本正经“小污婆”。亲民， 爱调侃别人和自我调侃。时尚达人，偶尔逗比，时 而软萌，拥有20年单身生活经验。人生目标简单彪 悍：日常撩粉丝，日后嫁帅比。
技能加点：会玩，吃货，撩粉丝
人生格言：让我们【滴滴】作伴，活得快乐又潇洒！
Step2：滴妹形象运用
有血有肉有情绪的生命体：
- 不同季节穿不同衣服
- 喜欢潮牌，追求个性
- 不太在乎别人评价
- 重点是自己喜欢
爱疯爱玩 爱吃吃吃的过节癖：
- 不同节日不同服装
- 过节重要的是开心和吃
- 街上看到滴滴快车会尖叫
- 过节的时候喜欢给粉丝福利
能烧能闹 能鬼马脑洞的跨界狂
- 滴滴快车合作品牌都是心头好
- 享受用合作品牌选妃的快感
- 合作品牌的第一忠实粉丝
- 不遗余力召唤新品牌加盟
Step3：滴妹表情延伸
- 打造“滴妹”IP，并向周边玩 偶、记事本等延伸
- 文章推送中使用滴妹表情包，强化公众号印象
- 申请微信表情包，扩散传播
二、服务号栏目提升示例
栏目一：券你打个车
描述：劝你打个车，因为打车就送券
定位：优惠券指南，将与各大品牌跨界合作发放各品牌优惠券信息进行整合推 送，方便用户更快获取。
栏目二：打滴实战
描述：让滴妹来教你如何打车
定位：贴近生活的，具备实践价值的打 滴全攻略和技巧汇总，用户怎么更好的 玩转滴滴，当然也不全是真话~
栏目三：滴标
描述：谐音「地标」，潮人在哪里聚集？
定位：以滴滴快车大数据为基础，每周 整合本周滴滴用户目的地频次最多的地 方作为滴标，包含吃喝玩乐各方面的行 程推荐。
三、服务号推送规划
1、优化微信自定义回复
- 被添加自动回复：你来啦，等你好久啦，点击菜单栏就可以找到你想要的服务哟
- 消息自动回复：不设置
- 关键字自动回复：打车——点击菜单 栏“我要打车”就可以马上叫车啦；查 询——点击链接XXX就能查询你的行程
2、推送消息规划
- 我们建议每周推送一次，如遇节点和热点，配合节点和热点时间
- 每次推送内容建议3条，次数少一些， 内容可以比服务号多一点
- 推送时间建议在周五下午6-7点或节假日前6-7点（下班之前）
3、推送形式
- 推送形式可以延续现在的风格，趣味图文+海报+福利预告等
- 具体形式包括：图文，手绘海报，GIF长图，趣味视频，搞笑音频，小程序，H5等
